100セット限定価格￥15,800-
インターネットの登場以来、さまざまなマーケティング・コンセプトやツールが提唱されてきました。
贅沢財や産業財の世界でしか実現していなかった「個客」という概念を大衆消費財の世界でも可能にしたワン・トゥ・ワン・マーケティングやカスタマー・リレーションシップ・マネジメント。
顧客のオプト・インを前提とするパーミッション・マーケティング、ネットワークを通じて口コミを広げていくバズ・マーケティングやバイラル・マーケティング。
いまやフェイスブックに代表されるソーシャル・メディア、デジタル化によって見失った顧客の真の姿を浮き彫りにするエスノグラフィック調査、BOPマーケティングなどなど。
このように、技術の進歩に応じて、マーケティング・ツールを進歩を遂げてきました。
しかし、マーケティングは飛躍しません。
つまり、ツールの多様化はマーケティングではなく、その本質は不変だということです。
ということはマーケティング・ツールは日々秒単位で変化しています。
これから紹介する製品はいずれもチャンスを素早く察知して行動に結びつけることが可能となりビジネスを優位に運ぶことができるものです。
この「CELL Professional」は5つに大別しています。
少し長くなりますが、ひとつひとつ紹介させて下さい。
2008年の米大統領選挙、2010年の中東ジャスミン革命、そして2011年の東日本大震災。
これらの大きな出来事からも垣間見られたように、いまや世界規模の新しいインフラとなりつつあるソーシャルメディアは、人々の行動や社会全体に大きな影響を与えています。
ビジネスシーンにおいても例外ではありません。産業構造、人々の購買行動が、今までの姿を変えつつあります。
中国・インドに次ぐ大国といわれるほどのユーザーを抱えるFacebook。
インターネット業界の栄枯盛衰は非常に激しく、3年後もその隆盛を誇っているかどうかはわかりません。
しかし、Facebookをはじめとするソーシャルメディアが、インターネット登場以来の変革を起こしつつあることは間違いありません。
そして私たちは紛れもなくその変革の出発点にいます。
言い方を変えれば私たちはまだ、本格的に進み始める前の変化する出発点にたたずんでいるにすぎません。
シェアリング・エコノミー（共有型経済）にしても、従来の大量生産・大量消費と一線を画す新しい消費スタイルは、単なる中古品の流通ではなく、新しいビジネス、新しい市場を切り開いているのです。
世界の情報流通に関しても巨大化したソーシャルメディア・プラットフォームの登場により大きく変わっています。
グローバルなプラットフォームの上に、無数の情報ビオトープが形成され、参加者たち自身が情報を提供し、そして共有するサイクルが自然と成り立っています。
情報流通の大変革が進行していくなかで、新しいマーケティングの戦略をどのように捉えていけばいいのか、ビジネスパーソンはソーシャルメディアとどう付き合っていけばいいだろうか、わかりやすく解説しています。
マーケティング投資のあり方も見直す機運が高まりを見せています。
商品・市場特性や顧客の深い理解に基づき、投資の効果を極大化する賢明なマーケティング、すなわち「スマートマーケティング」。
その実現には「デジタル」「つながり」「エモーション」のキーワードで表わされる消費者の変化を理解し、変化に適応していくことが重要なのです。大事なのは商品開発から販売、さらにはアフターサービスまでトータルに行うことです。
そして近年、サービス分野の可能性も見直され、新しい売り方が次々に生まれてきています。
モノだけではなく、サービスでも買ってもらうにはどうしたらよいか。またどのように顧客とともに価値を作り出し、ビジネスを広げていったらよいかも、多くの先進事例とともに、サービスマネジメントの最前線を紹介します。
本製品は3つのカテゴリーに大別することができます。
1つ目はソーシャルメディアがもたらす産業構造や社会への影響についての考察。
2つ目は、それに伴う消費者の意識や行動の変化についての示唆。
3つ目は、新しい時代に必要なマーケティングやビジネスの考え方についての重要なヒントの数々。
第２次産業革命とも称される、今のデジタル地殻変動に対応するための新しいビジネスの考え方、マーケティングの考え方を世界最先端の事例を基に伝えます。
新しい競争相手が市場に参入し、あなたの製品に似た製品を提供したとします。
ただし、これまでと違うのは、それが無料だということです。
あなたは顧客が逃げないことを願いながら、あるいは無料製品が長続きしないことを願いながら、そのまま見過ごすでしょうか。
それとも、その脅威に対抗しようとして、みずからも急いで無料製品を導入するでしょうか。
近年、このような問いかけに直面する企業が増え続けています。それもデジタル分野だけの話ではありません。
医薬品から航空機、自動車に至るまで、リアル世界の市場にも広がっています。
既存企業はこのような脅威にどう対処すべきか、経営者は明らかにその答えを探しあぐねています。
この数年間、さまざまな製品市場で無料ビジネスモデルを採用する競争相手に、既存企業がどのように対応したかを調べてきました。
その結果、デジタル以外の分野で、無料サービスを擁するライバルに打ち勝った企業の事例は見られませんでした。
それどころか、情勢が判断できる戦いのうちの三分の二で、既存企業は誤った選択をしていたのです。
数は少ないですが、ただちに自社も無料製品を投入してしまい、利益を減らした企業もあります。
本来は、攻撃者が自滅するのを待つか、両者が平和共存できることに気づくべきでした。
より一般的なのは、行動を起こすべきなのにまったく起こさない、あるいは起こしたとしても遅い企業です。
そのなかには、驚くべきことに、新規参入者の真の脅威を認識し、一対一の直接対決に勝つのに必要な強力な武器（顧客ベース、製品特性、評判、財源）をことごとく備えた企業もありました。
なぜ彼らは、その並外れた資産を駆使して、無料製品を提供するライバルを撃退しなかったのでしょうか。
答えは明白で、あなたもすぐ想像できるでしょう。
「堅調な収益と利益をもたらしている既存のビジネスモデルを手放したくなかったから」なのです。
しかし、答えが明らかであれば、なぜ経営者はこのような間違いを犯したのでしょう。
それは「プロフィットセンター」という組織構造と考え方が当たり前になっているからです。
この製品では、オンライン市場と一般市場での無料ビジネスに関する研究成果を基に、無料の製品・サービスの市場参入が脅威かどうかを評価する方法、そしてプロフィットセンターの課題を克服する方法について解説します。
創造性さえあれば、目覚ましい成長と繁栄を手に入れることができる。
こうさかんに喧伝されていますが、事実はまったく異なります。
このような主張は害悪にすらなりかねません。
「組織に適応することをひたすら心がけるよりも、自由に創造性を発揮したほうがはるかに価値がある。」
と創造性を礼賛する人々は、この考え方によって逆に、企業からみずみずしい創意工夫の精神を奪っていくだろうと考えます。
なぜなら、このような人々はえてして、着想を得ることとアイデアを実行に移すことを取り違え、アイデアを夢想しただけで、現実にイノベーションを成し遂げた気分に浸っているからです。
実務に携わるマネージャーが日々どれほどの難題に直面しているかを知らず、事業がいかに複雑な組織に支えられているかにも無頓着なのです。
事あるごとに「創造性を最大限発揮しなければならない」というアドバイスが聞こえてきますが、これには大きな弊害があります。
それは要するに、現実を直視せず、斬新なアイデアを生み出すという容易な仕事と、実際にイノベーションを達成するという恐ろしく困難な仕事を混同している点です。
それどころか、創造性の定義そのものが誤りなのです。
創造性という言葉は「素晴らしい、独創的なアイデアを生み出すこと」という意味に用いられ、アイデアばかりに焦点が当てられています。
そのうえその肝心のアイデアの価値は、企業や消費者にとっての有用性より斬新さだけで評価されがちなのです。
勿論、新しいアイデアを得るのは机上の世界ではたしかに創造性かも知れません。しかし、実際にはたいてい、事業にとってマイナスにしかならないのです。
企業の糧になるどころか、暗くしかねないのです。
例えば、タイプが違う二人の画家を想像して下さい。
一人は素晴らしい絵画の構想をとうとうと語るが、けっして筆を取ろうとはしません。
もう一人はその同じ構想を実際にかたちにする人です。
後者については、だれもが「創造性に満ちた偉大な芸術家」と認めますが、前者についても同じように評価するでしょうか。
言うまでもなく答えは「評価しない」のです。
作品を創り上げるのではなく、絵空事をひたすら述べ立てているだけなのですから。
ビジネスの世界にあふれるもっともらしい創造性の礼賛も、まったく同じ過ちを犯しています。
無数の講演、書籍、記事、あるいは創造性開発のワークショップが、企業やマネージャーに向けて、新しいアイデアを次々と生み出す秘訣を伝授しようとしています。
これらを何年にもわたって注意深く観察してきた結果、私は確信して言えることがあります。
いずれの試みも、前例の絵画を完成させることと、その構想を抱くことを混同しているのです。
大言壮語を口にすることで、結果につながる行動を起こした気になっているということです。
しかし、現実の組織というものを多少なりとも知っていればすぐわかるとおり、物事の進め方を変えるのは容易でなく、ましてや新しい何かを成し遂げるのは、それがいかに素晴らしく見えたとしても、とてつもなく難しいものです。
画期的なアイデアが生かされないまま何年も放置されるのは、利点が認められないからではなく、アイデアを何かしらのかたちに結実させる責任を誰一人として負おうとしないからです。
欠けているのは多くの場合、アイデアを生み出すという意味の創造性ではありません。
イノベーション、すなわちアイデアを具体化する営みなのです。
売り手と買い手の関係は、取引が成約にこぎつけた段階で完結することはまずありません。
むしろ成約後に両者の関係が緊密化するケースが当たり前になっており、次回以降に買い手がどの売り手を選ぶのか、その判断にも影響を及ぼしています。
このような傾向は、取引が頻繁に交わされる、長期に及ぶといった場合、特に強いのです。
金融サービス、通信サービス、コンサルティング、建設やエンジニアリング、設備関連の取引などがこれに当たります。
成約は、言わばプロポーズにすぎず、結婚生活が始まるのはその後です。幸せな結婚生活を送れるか否かは、売り手が買い手とのリレーションシップをいかにマネジメントするかにかかっています。
結婚生活が充実するかどうかで、リレーションシップは末広がりとなるか、あるいは険悪となるか、ついには離婚に至ることもあります。
このようなトラブルを避けるためには、リレーションシップ・マネジメントの必要性を初めから認識しておくとよいのです。
そしてなかでも「時間」という要素に、とりわけ大きな注意を払うべきなのです。
需要関係をめぐる議論では一般的に「時間」「リレーションシップ」が置き去りにされています。
あたかも人間的な要素などいっさい介在せず、需要曲線と供給曲線の交点で瞬時に取引が成立するかのようにデータ思考で論じられています。
これでは、現実を正しく映し出しているとはいえません。
現在では製品が複雑になり、買い手と売り手の依存関係が強まっているのだから、なおさらなのです。
特に継続性の高い取引では、買い手は製品やサービスが問題なく提供されることだけでなく、取引プロセス全体がスムーズであることを望みます。
購入サイクルおよび条件の移り変わりは、「かりそめの恋」のようなその場限りの購買意思決定から、「結婚」のような深いリレーションシップを築くことへの変化なのです。
したがって売り手としても、従来とは異なるアプローチを試みる必要があるのです。
デジタル関連や環境関連の製品やサービスは、消費者の日常生活のなかでますます中心的な役割を担うようになっています。
また、大不況の影響で消費者の財布のひもは固くなっています。一方、世間では地球環境への懸念が高まり、購買意思決定に影響が及んでいます。
これらは予想外の新事実でも何でもありません。
企業はこのような新たなトレンドが持つ深い意味合いに十分な注意を払っているだろうか、ということです。
たとえば、デジタル関連のヘビー・ユーザーは、より短期間な目標に目を向けがちで、ただちに欲求を満たしたがり、マルチタスクを当然のように考えています。また面識のない人とでも好んで意見交換をします。
一方、長引く不況でもたらされたのは、「落胆」ではなく、むしろ高揚感や活力の回復への欲求です。
そして環境意識の高い消費者は、環境問題に関心があると言いながらも消費者に環境に配慮した行動を後押ししない企業に、不信感を持っています。
そして経営者たちの多くは、時代の大きなトレンドを明確に言い当てることができると考えますが、そのようなトレンドが消費者の願望や態度、行動に与えている、一見とらえにくいですが深い意味を持つ影響を見逃しがちなのです。
これは、経営者たちが自社のコア市場にとってあまり重要ではないととらえているトレンドに関して、特に当てはまります。
結果的に経営者たちは、自社のイノベーション戦略においてトレンドを無視したり、トレンドが消費者に与える影響に表面的に対処する製品特性を取り入れてしまったり、「様子見」のアプローチを採って競合他社に後れを取ったりします。
このような対応では、少なくとも利益獲得のチャンスを逃すか、あるいはR&Dに無駄な投資が行われるはめになります。
最悪の場合、業界に核心をもたらすチャンスをライバル企業に譲ってしまい、自社を危険にさらすおそれもあります。
様々な事例から、トレンドがいかに自社のコア市場に新しいバリュー・プロポジションを生み出すかを明らかにし、トレンド分析をより効果的に戦略に生かす方法を提案します。
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製品名 |
CELL Professional |
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ビットレート |
192kbps サンプリング・レート 44100 Hz |
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ダウンロードファイル種類 |
圧縮ZIP形式（解凍方法&ソフト説明有） |
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ファイル種類 |
MP3形式サウンド（ボーナスビデオはWMV） |
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ファイルサイズ |
2614MG 6時間36分（総合計23時間40分） |
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各ファイルスピード種類 |
3種類「ノーマル」「スピード」「ハイスピード」
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商品価格（消費税込） |
￥35,102- |
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100セット限定価格￥15,800- |
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この製品は、約6時間36分という非常にボリュームあるものに仕上げており洗練されたマーケティングスキルの数々を含むものとなっておりますが、今回は特別に『２つの最新製品』を付け加えました。
いずれも先進のマーケティング事例を含み、WMVのHD仕上げでハイクオリティーな仕上がっている大好評のものです。
外出先ではビデオ内容を音声として携帯学習できるよう音声MP3（1時間09分）もダウンロードできるよう追加サービスしておりますので是非ご利用下さい。
通常、TMC会員様だけに提供している非売品のシークレットビデオですが、一人でも多くの方へ観てもらい何らかのかたちで貢献したいと考えました。
時間は2つのビデオ合わせて約１時間09分ほどです。
もしよろしければ特別にダウンロードして下さい。
私が知りえている限りの洗練されたマーケティングスキルを公開します。勿論TMCメンバーとこの製品のお申し込み者のみぞ知ることが可能となります。もしよろしければ受け取って下さい。
以上２つの貴重なマーケティングスキルが凝縮されたビデオが今回の製品に特別プレゼントとして付いてきます。
いずれも非売品で未公開のもので最新情報になります。
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製品名 |
CELL Professional |
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ビットレート |
192kbps サンプリング・レート 44100 Hz |
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ダウンロードファイル種類 |
圧縮ZIP形式（解凍方法&ソフト説明有） |
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ファイル種類 |
MP3形式サウンド（ボーナスビデオはWMV） |
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ファイルサイズ |
2614MG 6時間36分（総合計23時間40分） |
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各ファイルスピード種類 |
3種類「ノーマル」「スピード」「ハイスピード」
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商品価格（消費税込） |
￥35,102- |
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100セット限定価格￥15,800- |
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今日のマーケティングを眺めると、様々な新たな概念が打ち出され、学問的にも実務的にも革新が進んでいます。
新しい時代の幕開けを目前にして、競争環境はますます激しくなっています。しかも、単にライバル数が増加するだけではなく、従来の競争スタイルとは全く異質な競争スタイルによる挑戦が目立っています。
そうした競争環境下では、過去の競争優位が一瞬にして競争劣化へと変化することも当たり前のように起こっています。
消費者視点から見ても、競争スタイルは大きく変化しており、今日の消費者がある製品やサービスに対して不満だということはあまりなく、“ある程度”満足しています。
ところがブランドのスイッチングが発生します。
不満を抱く消費者がスイッチするのは仕方がありませんが、満足していても逃げてしまう点に問題があります。
今の企業はの多くは、満足している消費者を奪い合っているのです。
これまでにもマーケティングは、何度となく革新を繰り返してきました。競争環境が変化すれば、マーケティングも変化しなければいけません。
とすれば、今日ほどマーケティングに革新が求められる時代はありません。
このような時期にこの製品を送り出すことはあなたにとって絶好のタイミングだと考えます。
教材として必要不可欠なこの３つの要点はすべて最大限に追求していますので安心し楽しみながら習得することができます。
■ 深み。確かな学問的根拠があるか。重要な理論的コンセプト、モデル、フレームワークを盛り込んでいるか。実践における問題を解決するための概念的な指針を提示しているか。
■ 幅広さ。学ぶべきテーマをすべて網羅しているか。テーマそれぞれにふさわしい重点を与えた扱いをしているか。
■ 興味を持ってダイレクトマーケティングを習得することが出来るか。説得力のある実例を数多く紹介しているか。
本製品により、多くのマーケティング関係者に何らかの貢献ができたならば、
私としてこれにまさる慶びはありません。
大変長くなりました。この辺で失礼いたします。
長文にお付き合い頂きありがとうございました。
永山 崇
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